Direktur Akun memimpin akun klien, atau serangkaian akun, di dalam agensi, memastikan bahwa akun tersebut menguntungkan dan tumbuh. Mereka bertanggung jawab untuk pengiriman pekerjaan kreatif berkualitas yang memenuhi kebutuhan klien dan mengatasi masalah bisnis mereka, serta harus menjadi pendukung utama pekerjaan tersebut. Mereka akan melakukannya melalui manajemen yang efektif terhadap tim mereka sendiri, serta kemampuan mereka untuk memimpin dan menginspirasi orang lain di dalam dan di luar agensi. Mereka akan terlibat secara rutin dalam presentasi untuk bisnis baru, dengan pendekatan yang menggabungkan pemikiran kreatif dan komersial.

Bekerja dengan...

Internal: Tim manajemen/pemimpin agensi; Tim akun agensi, termasuk perencana/strategi; Tim kreatif dan direktur; Staf layanan kreatif dan produksi; Tim bisnis baru; Sumber daya manusia; Keuangan/akun.

Eksternal: Tim pemasaran klien, termasuk Direktur Pemasaran; Personel pengadaan klien; Agensi lain di daftar klien mereka, misalnya Media, Hubungan Masyarakat; Badan regulasi; Kontak peluang bisnis baru.

Direktur Akun akan melapor kepada tim manajemen senior agensi, biasanya Direktur Utama. Mereka juga akan melapor kepada Direktur Keuangan tentang profitabilitas akun. Mereka akan mengelola staf di dalam tim mereka, bertanggung jawab atas kinerja mereka dan memberikan mereka peluang pengembangan profesional.

Bertanggung jawab untuk...

1. Memimpin akun klien di dalam agensi, dengan tanggung jawab keseluruhan atas hubungan agensi dan klien.

2. Bekerja dengan perencana untuk mempertanyakan arahan klien, dengan menantang dan mengajukan pertanyaan, untuk mengembangkan arahan komunikasi yang memenuhi kebutuhan bisnis dengan cara yang efektif dan dapat dipertanggungjawabkan. Ini dilakukan bekerja sama dengan Perencana Media dan Strategi dari agensi dalam daftar untuk memastikan pekerjaan terintegrasi disampaikan untuk klien.

3. Mendukung Perencana Akun dalam menulis arahan kreatif yang menginspirasi dan melanjutkan untuk mengarahkan pengembangan strategis dari pekerjaan kreatif, menyajikan dan menjual ini secara efektif kepada klien.

4. Memastikan profitabilitas dan pertumbuhan akun klien.

5. Mengidentifikasi, mengembangkan dan mengonversi peluang bisnis baru dengan klien agensi yang ada dan di masa depan.

6. Negosiasi kontrak dan biaya dengan direktur pemasaran dan personel pengadaan klien.

7. Mengelola pekerjaan, kinerja, dan pengembangan profesional anggota tim.

8. Memimpin dan menginspirasi mereka yang berada di luar tim inti, termasuk tim kreatif dan mereka di agensi lain yang bekerja pada akun yang sama.

9. Melaporkan data keuangan dan tim kunci kepada kepemimpinan senior agensi, departemen keuangan dan sumber daya manusia.

10. Mempertahankan kesadaran mendetail tentang tren pasar yang relevan yang memengaruhi akun mereka, dan perkembangan dalam industri iklan dan komunikasi yang lebih luas.

1. Pengalaman sebelumnya yang signifikan di agensi, biasanya sebagai Manajer Akun atau Manajer Akun Senior di agensi yang lebih besar. Pengalaman sebelumnya dalam peran manajemen agensi seperti Direktur Layanan Klien.

2. Mampu memimpin dan menginspirasi tim mereka, agensi yang lebih luas, klien, dan mitra eksternal lainnya.

3. Cerdas secara komersial dan kreatif.

4. Negosiator yang efektif.

5. Tidak takut untuk mengambil alih ketika diperlukan, tegas, dan kemudian membangun dukungan untuk keputusan tersebut.

6. Bertanggung jawab dan akuntabel atas pekerjaan mereka sendiri dan orang lain, mendelegasikan tugas secara efektif untuk menyeimbangkan beban kerja yang bervariasi dan menuntut, serta menghargai bahwa tim yang bekerja dengan baik dapat mencapai lebih banyak daripada individu mana pun.

7. Siap untuk berbagi kredit dan memikul kesulitan.

8. Terfokus pada pengembangan pribadi dan profesional tim mereka untuk mengoptimalkan kinerja gabungan mereka, memahami kapan harus memberikan pujian, umpan balik motivasi, dan kritik konstruktif, tetapi juga kapan harus ‘menjadi atasan’.

9. Baik dalam mengevaluasi karya kreatif; mampu memberikan dan menerima umpan balik untuk mendukung pengembangannya.

10. Berpengetahuan dan bersemangat tentang bisnis klien mereka, serta di mana dan bagaimana iklan berkontribusi pada kesuksesannya.