Memberikan dukungan komprehensif untuk perangkat lunak, sistem, dan perangkat keras POS. Memecahkan masalah dan menyelesaikan isu dengan terminal POS, termasuk pemeriksaan penampilan, status koneksi, kondisi kerja, dan transaksi uji untuk berbagai merek kartu.
Melakukan pemeliharaan preventif pada terminal POS. Melakukan perbaikan dan pembaruan yang diperlukan untuk memastikan sistem beroperasi secara efisien.
Menyelesaikan laporan aktivitas layanan yang mendetail.
Mengkomunikasikan tingkat kepuasan pelanggan dan kekhawatiran terkait kinerja terminal POS. Menawarkan saran untuk perbaikan layanan guna meningkatkan pengalaman klien secara keseluruhan.
Melaksanakan berbagai tugas seperti pemrograman ulang, pembaruan perangkat lunak, pertukaran terminal, dan kegiatan penarikan peralatan sesuai permintaan klien.
Melindungi barang yang diberikan oleh perusahaan dan peralatan yang disediakan oleh klien, termasuk terminal, periferal, dan perlengkapan lainnya.
Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan mendengarkan kekhawatiran pelanggan dengan cermat dan menanganinya secara efektif.
Persyaratan
Pengalaman dengan sistem POS dan perangkat keras terkait. (IBM POS, HP POS, Epson, Zebra, dan Posiflex.)
Keterampilan pemecahan masalah dan troubleshooting yang kuat.
Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang sangat baik.
Harus memiliki kecepatan Internet yang stabil minimal 25 mbps.