Agen Layanan Pelanggan
Ada dua pekerjaan paruh waktu untuk Anda berdasarkan komisi, Bifinance adalah bursa kripto dan CoralPhone adalah ponsel kripto. Mana yang Anda pilih? Jika Anda tertarik.
Customer Service dalam Bahasa Jepang
【Tanggung Jawab Utama】
1. Menangani keluhan pelanggan: Menerima pertanyaan pengguna melalui alat layanan pelanggan online dan memberikan jawaban atas keraguan pengguna.
2. Pengumpulan dan penyusunan: Mengumpulkan dan menyusun pertanyaan pengguna secara tepat waktu dan memberikan umpan balik kepada tim.
3. Sistem jadwal: Bekerja dengan sistem pergantian siang dan malam.
【Persyaratan Kemampuan】
1. Tingkat bahasa Jepang N1 (penutur asli tidak perlu memberikan bukti), mahir menggunakan bahasa hormat, kemampuan bahasa Mandarin lebih diutamakan.
2. Memiliki kemampuan berpikir logis yang baik, dapat menilai kebutuhan nyata pengguna.
3. Tingkat empati yang tinggi, ramah dan terbuka, bertanggung jawab terhadap pengalaman pelanggan, memberikan solusi yang dapat diterapkan.
4. Kemampuan komunikasi yang kuat, memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan yang cukup.
Perwakilan Layanan Pelanggan
- Layanan proaktif merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat untuk memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan segera.
- Memperhatikan umpan balik dan kebutuhan pelanggan, secara proaktif menyediakan layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Fasih berbahasa Mandarin dan Inggris (diutamakan memiliki diploma dari studi di luar negeri)
- Mengetik di komputer 55~60 kata/menit
Operations Manager/Supervisor
Supervising staff, scheduling shifts, promoting our services and keeping updated records of expenses and revenues
- Facilitating cross-channel feedback from customers and employees to management and executive teams
- Working with team leaders, managers, and department heads to learn departmental needs and goals
- Ensuring that all activities conform to local, federal, industry and company standards
- Observing, reviewing and analyzing processes to identify inefficiencies and areas where improvements could be made
- Identifying and resolving any problems in the production process
- Oversee daily store operations
- Ensure all treatments meet high quality standards
- Keep updated records of costs and revenues (e.g. daily, monthly and quarterly)
- Run online competitions and offer discount packages to attract new customers
- Doing trainings with girls
- Others as assigned by Management
- Performs tasks in the absence of General Manager
