Petugas Penjadwalan dalam industri NDIS bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoordinasikan penjadwalan pekerja dukungan secara efisien untuk memenuhi kebutuhan peserta. Peran ini memastikan bahwa peserta menerima layanan yang tepat pada waktu yang tepat, sesuai dengan rencana perawatan individual mereka, sambil juga memastikan bahwa tenaga kerja dimanfaatkan secara efektif. Petugas Penjadwalan harus mempertahankan kepatuhan terhadap pedoman NDIS, perjanjian kerja, dan memastikan penyampaian layanan berkualitas tinggi.

Tanggung Jawab Utama:

• Penjadwalan dan Pengaturan:
• Mengembangkan, mengelola, dan memelihara roster staf untuk memastikan dukungan yang memadai bagi peserta NDIS berdasarkan rencana perawatan mereka.
• Memastikan roster dikembangkan dengan mempertimbangkan kebutuhan peserta, ketersediaan staf, kualifikasi, dan preferensi, sambil mematuhi persyaratan dan peraturan NDIS.
• Mengkoordinasikan perubahan shift, pembatalan, dan penugasan ulang akibat cuti, sakit, atau keadaan darurat, memastikan gangguan minimal bagi peserta.
• Komunikasi dengan Peserta dan Staf:
• Berkomunikasi dengan peserta dan keluarga mereka untuk mengonfirmasi jadwal dan memastikan roster sesuai dengan rencana perawatan individual dan preferensi mereka.
• Menyampaikan informasi shift yang terjadwal kepada pekerja dukungan secara tepat waktu dan menangani kekhawatiran atau permintaan perubahan.
• Berhubungan dengan klien dan staf untuk mengoordinasikan layanan sesuai dengan kebutuhan individu, pendanaan, dan pedoman Elevates. 
• Kepatuhan dan Dokumentasi:
• Memastikan roster mematuhi kebijakan NDIS, undang-undang ketenagakerjaan, dan ketentuan penghargaan, termasuk istirahat yang tepat, durasi shift, dan batasan lembur.
• Memelihara catatan yang akurat tentang jam kerja staf, ketersediaan, kualifikasi, dan kepatuhan terhadap perjanjian layanan.
• Memastikan semua pekerja dukungan yang dijadwalkan memiliki izin, kualifikasi, dan pelatihan yang diperlukan oleh NDIS.
• Kolaborasi dan Koordinasi:
• Bekerja sama dengan tim koordinasi perawatan, manajer pengembangan bisnis, dan tim manajemen kasus untuk memastikan kebutuhan peserta NDIS terpenuhi secara efektif.
• Berkolaborasi dengan HR dan penggajian untuk memastikan pembayaran yang tepat berdasarkan jam shift, tunjangan, dan lembur.
• Mengembangkan perjanjian layanan baru dan mengumpulkan informasi serta dokumen yang diperlukan untuk memastikan layanan yang aman diberikan dan memenuhi keinginan serta kebutuhan orang yang telah meminta dukungan kami dan mengoordinasikan dengan Koordinator Perawatan.
• Penyelesaian Masalah:
• Secara proaktif menangani konflik, kekosongan, atau kekurangan penjadwalan dengan mengalihkan sumber daya atau mengatur solusi alternatif untuk mempertahankan kesinambungan layanan.
• Menanggapi umpan balik atau kekhawatiran peserta mengenai penyampaian layanan dengan cepat dan menangani masalah penjadwalan yang mungkin timbul.
• Laporan dan Analisis:
• Memantau dan menganalisis data penjadwalan untuk mengidentifikasi tren, peluang perbaikan, dan mengoptimalkan pemanfaatan tenaga kerja.
• Menyediakan laporan rutin tentang pemanfaatan tenaga kerja, kepatuhan shift, dan kepuasan peserta terkait penyampaian layanan.
• Menyelesaikan masalah roster dan melaporkan insiden melalui layanan after hours Elevates dan proses pelaporan insiden. 

Keterampilan dan Kualifikasi:

• Pengalaman dalam penjadwalan atau manajemen tenaga kerja, diutamakan di sektor NDIS atau dukungan kesehatan/penyandang disabilitas.
• Pengalaman sebelumnya bekerja di sektor disabilitas atau kesehatan merupakan nilai tambah.
• Pengetahuan yang kuat tentang pedoman NDIS, rencana perawatan peserta, dan peraturan.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dengan kemampuan untuk mengkoordinasikan antara peserta, staf, dan manajemen.
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat untuk menangani jadwal dan prioritas yang beragam.
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan mendadak dan keadaan darurat.
• Dapat bekerja di bawah tekanan.
• Pendekatan yang penuh kasih dan empati dalam bekerja dengan peserta NDIS.
• Tingkat perhatian yang tinggi terhadap detail dan akurasi dalam penjadwalan.
• Kemampuan untuk mengelola prioritas yang bersaing dalam lingkungan yang cepat.
• Pemain tim yang kolaboratif dengan kemampuan untuk bekerja secara mandiri jika diperlukan.
• Komitmen untuk memberikan perawatan berkualitas dan meningkatkan penyampaian layanan.
• Ketersediaan untuk siap sedia setelah jam kerja dan akhir pekan jika diperlukan. 

Kondisi Kerja:

• Pengaturan kerja dari rumah
• Memiliki tempat kerja yang mendukung di rumah.
• Koneksi internet yang cepat dan andal
• Jam kerja bisnis Australia atau setelah jam kerja yang mungkin termasuk akhir pekan dan hari libur 
• Harus memiliki headphone dengan pembatalan kebisingan
• Harus memiliki laptop atau PC sendiri
• Spesifikasi:
• Windows 10 atau lebih tinggi
• Inter Core I5 atau lebih tinggi atau setara
• 8gb RAM